In der SAP-Welt gibt es eine bekannte Angst, über die alle reden – die Angst, dass eine einzige Änderung das Produktionssystem zum Absturz bringen kann. Doch hinter dieser Besorgnis verbirgt sich eine weitere persönliche Angst: die Sorge, dass eine Änderung sich negativ auf die Person auswirken könnte, die für die Verwaltung oder Implementierung verantwortlich ist.
Change Management hat also einen dualen Charakter – es umfasst technische und organisatorische (die Auswirkungen auf die Menschen) Komponenten. Diese Dualität ist wichtig bei der Migration zu S/4HANADer Erfolg hängt davon ab, beide Aspekte zu bewältigen. Das heißt, sicherzustellen, dass das System funktioniert, und gleichzeitig die Menschen auf eine neue Arbeitsweise vorzubereiten.
In diesem Blog werde ich die Bedeutung des Änderungsmanagements in einem S/4HANA Übergang, unabhängig davon, ob Sie sich für einen Brownfield-, Greenfield- oder Hybridansatz für das Upgrade entscheiden.
S/4HANA, nur ein weiteres Upgrade?
An S/4HANA Migration ist technisch gesehen „nur ein weiteres“ Upgrade. Gleichzeitig ist es jedoch viel komplexer als vorherige SAP-Upgrades.
Es ist ein komplexes Projekt mit vielen verschiedenen Ebenen. Die Umstellung beginnt mit der potenziellen neuen Hardware zur Unterstützung der In-Memory-Datenbank, der Bewertung der Geschäftsfunktionen und der Sicherstellung der Kompatibilität von benutzerdefiniertem Code mit S/4HANA.
Mögliche Änderungen im SAP-Kernel sind erheblich. In vielen Fällen ist es unmöglich, bestehenden Legacy-ECC-Code einfach auszuführen. Darüber hinaus fördert SAP die Umstellung auf Cloud-Dienste, was zu einer stärkeren Verbreitung hybrider Landschaften führt, was die S/4HANA Migrationen.
Das Ergebnis sind lang andauernde Übergangsprojekte, bei denen vom Projektstart bis zur Inbetriebnahme häufig zwei Jahre vergehen. Während dieser Zeit werden die Organisationen nicht stillgelegt – der tägliche Betrieb läuft weiter. Andere Ereignisse im Lebenszyklus von SAP-Anwendungen, wie etwa Support-Pakete für die Produktionslandschaft, müssen parallel abgewickelt werden, und die Arbeit an neuen Funktionen auf Ihren alten ECC-Systemen kann nicht unterbrochen werden.
Eine Umstellung erfordert eine sorgfältige Planung und gleichzeitige Verwaltung sowohl der technischen als auch der geschäftlichen Abläufe.
Optimieren Sie SAP-Änderungen
Change Management kombiniert zwei Elemente: technische und organisatorische Veränderungen. Ich werde mich zwar auf die technischen Veränderungen konzentrieren, aber die Bedeutung organisatorischer Faktoren darf nicht unterschätzt werden und beide können nicht wirklich getrennt voneinander behandelt werden.
Beim Wechsel zu S/4HANA, müssen Sie bedenken:
- Ihr Veränderungsprozess
- So überwachen Sie den Änderungsprozess
- Laufende Anleitung und Überwachung des technischen Teams
- Automatisierung, wo immer möglich
- Ob Sie die volle Unterstützung der Geschäftsleitung haben
Ein gut definierter Änderungsprozess ist entscheidend. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass es keinen einheitlichen Ansatz gibt. Ein Änderungsworkflow ist für die Situation einer Organisation einzigartig, kann jedoch die folgenden Prozesse und Anforderungen umfassen:
- Genehmigungsprozess
- Jeder Entwickler auf der S/4HANA Das DEV-System muss in der Lage sein, Änderungen schnell zum Testen an die Qualitätssicherung zu übertragen (zu transportieren).
- Implementieren Sie das Release-Management
- Sicherstellen, dass alle geschäftlichen Anforderungen, Änderungen und Korrekturen an der Wartungslandschaft auch in der Projektlandschaft berücksichtigt werden (Retrofit)
- Automatisieren Sie mit einem benutzerfreundlichen Tool, das eine effektive Prozessübernahme ermöglicht
- Stellen Sie sicher, dass keine Beförderung oder Umsteigemöglichkeit ohne entsprechende Umsteigekarte (und damit Voraussetzung) erfolgt.
während dieser Dies ist keine vollständige Liste, bestimmte Prozesse können den reibungslosen Ablauf stören S/4HANA Migrationen, wenn sie nicht bereits zu Beginn der Planungsphase berücksichtigt werden.
a. Nachrüstung
Umsetzung der Nachrüstung von Beginn des Baus an parallel S/4HANA Landschaft, die in der Regel mit dem DEV-System beginnt, ist entscheidend. Retrofitting (oder Request-Klonen) stellt sicher, dass jede Änderung in der Wartungslandschaft (von der alten ECC Dev- zur Produktionssupport-Landschaft) auch in der neuen berücksichtigt wird. S/4HANA Umwelt.
Bei der Nachrüstung einer Änderung ist es entscheidend, die Anforderung und nicht das technische Objekt umzusetzen. In S/4HANA, das technische Objekt, das Sie ändern müssen, ist möglicherweise ein völlig anderes, die Anforderung bleibt jedoch bestehen und muss berücksichtigt werden.
Aus meiner über 20-jährigen Erfahrung ist die Landschaftssynchronisierung in Echtzeit am besten. Wenn eine neue Änderung die Produktion erreicht, muss sie parallel neu implementiert werden. S/4HANA DEV-System, idealerweise vom selben Entwickler/Anpasser.
Warum dieselben Leute einbeziehen? Denn sie sind diejenigen, die am besten wissen, warum der Wandel notwendig war und wie er umgesetzt wurde. Warum Echtzeit? Denn die Details der Anforderung und ihrer Umsetzung sind noch frisch in den Köpfen.
b. Werkzeugauswahl
Wir leben in einer agilen Welt. Selbst Organisationen, die behaupten, nicht agil zu sein, müssen sich täglich mit der Forderung nach schnelleren Veränderungen auseinandersetzen. Achten Sie bei der Auswahl eines Toolsets darauf, dass es flexibel genug ist, um sich an neue Anforderungen anzupassen, von einem Anbieter mit nachgewiesener SAP-Erfahrung unterstützt wird und für Ihr Team einfach zu erlernen und zu verwenden ist.
- Flexibel – beispielsweise die Implementierung einer Workflow-Änderung Es sollte nicht erforderlich sein, für Hunderte von Tagen externe Berater einzustellen
- Konnektivität und Automatisierung – Tools sollten flexible, einfach konfigurierbare Schnittstellen bieten, um eine nahtlose Integration und Automatisierung über die gesamte Tool-Landschaft hinweg zu ermöglichen.
- Bewährte Technologie und Anbieter – wählen Sie Technologien und Anbieter, die sich in realen SAP-Szenarien als zuverlässig, getestet und erfolgreich erwiesen haben.
- Wenn es um die Änderungsautomatisierung, das gewählte Tool muss in der Lage sein, deren Nutzung durchzusetzen. In SAP-Begriffen sollte kein Transport durchgeführt werden, es sei denn, er ist einer bestimmten Anforderung zugeordnet
c. Prozessdefinition
Während es wichtig ist, den Prozess zu durchdenken, ist es noch wichtiger, so früh wie möglich damit zu beginnen. Beginnen Sie mit der Implementierung und passen Sie sie bei Bedarf an. Der traditionelle Wasserfallansatz ist nicht mehr effektiv. Planung ist wichtig, aber es sollte nicht Monate dauern. Verkürzen Sie stattdessen den Zyklus, gehen Sie live mit Was verfügbar ist, lassen Sie den Prozess mit der Zeit reifen und sich verbessern.
2. Überwachung des Änderungsprozesses
Definieren Sie Ihre KPIs und überwachen Sie diese über den gesamten Projektzeitraum. KPIs wie Transporte/Änderungsanfragen, Vorlaufzeit von Wartungsänderungen und Nachrüstzeit, offene Anfragen pro Entwickler, Statistiken zu Anfragetypen und viele andere liefern wertvolle Einblicke in die Funktionsweise des Prozesses.
Sammeln Sie außerdem Feedback von Benutzern. Vereinbaren Sie regelmäßige Meetings (zum Beispiel monatlich) mit Stakeholdern, um KPIs zu überprüfen und praktische Ideen für kontinuierliche Verbesserungen vorzuschlagen.
3. Laufende Anleitung der Endbenutzer
Durch die Überwachung von KPIs und das aktive Anhören von Benutzerfeedback können Change Manager Möglichkeiten zur Verbesserung der Tool-Effizienz und Benutzerakzeptanz erkennen. Ein besseres Verständnis und gezielte Schulungen können dazu beitragen, etwaige Widerstände gegen die Einführung zu überwinden und einen reibungslosen Übergang zu unterstützen.
4. Automatisieren Sie, wo immer möglich
Automatisierung und Integration machen die Arbeit einfacher und effizienter. Anstatt Informationen in mehreren Ticketing-Tools oder Tabellen zu duplizieren, können Sie integrierte Tools verwenden, um Aufgaben automatisch zu erledigen. Dies spart Zeit, eliminiert fehleranfällige manuelle Änderungsaufgaben und gibt Teams die Möglichkeit, sich auf wichtigere Aktivitäten zu konzentrieren und die Produktivität und Qualität zu verbessern.
5. Unterstützung durch das Top-Level-Management
Die Unterstützung des Top-Level-Managements bei der Automatisierung des (technischen) Änderungsmanagements ist entscheidend, wenn eine Umstellung auf S/4HANAEs gewährleistet die organisatorische Ausrichtung, die Ressourcenzuweisung und eine klare Ausrichtung. Ohne dieses System können kritische Prozesse ins Stocken geraten, was den Erfolg der Migration und die Fähigkeit, Änderungen effektiv zu bewältigen, beeinträchtigt.
Fazit
Die Fähigkeit, SAP-Änderungen effizient zu verwalten, ist die Grundlage für eine erfolgreiche S/4HANA Migration. Die Einführung und Integration von Tools zur Vereinfachung des Änderungsworkflows kann Ihren Übergang zur neuen Umgebung beschleunigen.
Die Überwachung (technischer) SAP-Änderungen und das Einfühlungsvermögen für die Teammitglieder sind in Kombination mit Automatisierung und kontinuierlicher Verbesserung unerlässlich, um Ihre S/HANA-Migration termingerecht und im Rahmen des Budgets durchzuführen. Ein dedizierter Change Manager oder ein Change-Management-Team kann dabei helfen, den Übergang reibungslos zu gestalten und etwaige Probleme schnell zu lösen.
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